記者走訪市區部分窗口單位——整體環境較好服務熱情細致

2019-06-27 08:42:53 星期四  來源:邢臺日報

記者走訪市區部分窗口單位——

整體環境較好服務熱情細致

本報記者 張鑫

6月24日,記者對市區銀行、營業廳、政務大廳、客服中心等部分窗口單位進行了走訪,發現整體環境較好,工作人員服務熱情,群眾滿意度較高。

當日上午9時,記者來到中國移動大洋營業廳,大廳內幾位客戶正坐在窗口前辦理業務。工作人員著裝統一,胸前佩戴著志愿者標識。工作人員服務過程中使用禮貌用語,服務細致耐心。大廳內干凈整潔,窗口前設置了一米線,秩序井然。學雷鋒服務站內,針線盒、眼鏡、雨傘、打氣筒、常備藥一應俱全。

10時左右,記者來到邢臺燃氣客服中心,看到學雷鋒服務站內輪椅、雨傘、藥箱、水壺等服務用品配備齊全。一位老人正在向工作人員咨詢問題,工作人員耐心答復,解決問題。老人非常滿意。

記者隨后來到邢臺熱力客服中心。大廳環境整潔干凈。一位工作人員起身詢問記者:“您好,請問您辦理什么業務?”記者咨詢了一些問題,這位工作人員都耐心細致做了解答。

11時左右,記者來到位于泉南東大街的滄州銀行,大廳內涼風習習、窗明幾凈。學雷鋒服務站內服務用品配備齊全,工作人員著裝整齊,服務熱情,看到有客戶前來辦理業務均主動上前詢問引導。

隨后記者來到橋東公安分局出入境管理大隊。這里,工作人員著裝整齊,學雷鋒服務站服務用品配備齊全,辦事大廳環境整潔。有幾位辦事群眾正在窗口前辦理業務,填表區、照相區、叫號區、等候區都貼有明顯的指示和標識。“同志,這項內容怎么填寫?”一位市民拿著一張辦理港澳通行證的表格詢問民警。在民警的幫助下,她順利提交表格,完成申請。“第一次辦理這些業務,多虧了剛才那位民警,特別有耐心。來這里辦事感覺很方便。”走出大廳,這位市民滿意地說。

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